Uber Eats配達パートナー向け情報

Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達に登録できない!原因と解決策は?

Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達に登録できない!原因と解決策は?

「Uber Eats(ウーバーイーツ)配達パートナーに登録しようと思っていても、なぜかうまく登録できないんだけど・・・」

という人はいると思います。

安心してください!Uber Eats(ウーバーイーツ)配達パートナーの登録でつまずいている人は結構多いです(笑)

Uber Eats(ウーバーイーツ)は海外生まれのサービスだからかすごい分かりにくいんですよね。

当サイトでは、そのようなUber Eats(ウーバーイーツ)の登録に悩んでいる人のために、LINE公式アカウントを開設して、Uber Eats(ウーバーイーツ)の登録に関する質問・相談にお答えしています。

これまで累計1,000人以上からの質問に答えてきましたので、おかげさまで私もかなりUber Eats(ウーバーイーツ)に詳しくなりました!笑

そこで、Uber Eats(ウーバーイーツ)配達パートナーの登録に関するよくある質問と原因、そしてその解決方法をご紹介します。

Uber Eats(ウーバーイーツ)配達パートナーの登録でつまずいた方はぜひチェックしてみてください!

Uber Eatsの登録はこちら

Uber Eats(ウーバーイーツ)に登録できない原因と解決策

Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達に登録できない主な原因は以下の5つです。

私はトータル1,000人以上の質問に答えていますが、Uber Eats(ウーバーイーツ)の登録に関する質問のほとんどがこの5つのうちのどれかです。

SMSが届かない

Uber Eats(ウーバーイーツ)の登録では、度々SMS認証する場面が出てきます。

SMSが届かないほとんどの原因は、使っている携帯キャリアのSMS受信設定です。

Uberは海外なので、海外SMSの受信ブロックされていると認証コードが届きません。

ドコモやソフトバンクなどの携帯キャリアにて、SMSの受信設定に制限をかけている場合があるので、SMS受信設定を確認していただければと思います。

主な携帯キャリアの海外SMSの受信設定の方法は以下の参考リンクからご確認ください。

それでもSMSが届かない場合は、スマホやアプリを再起動したりしてみてください。

Uberアプリはよくバグや不具合でおかしくなるので、アップデートしたり翌日もう一度試してみるとできるようになっていたりします。

もし何をやっても届かない場合は、こちらからサインインすればUber Eats(ウーバーイーツ)に問い合わせできます。ただし返事は遅くて返信くるのに3日くらいかかります。

Uberドライバーアプリがダウンロードできない

ドライバーアプリがダウンロードできない

身分証やプロフィール写真をアップロードして、指示に従いUberドライバーアプリをダウンロードしようとしてもできないという問題が多いです。

「電話番号を入力してください。アプリのダウンロード用リンクをお送りします。」と記載されているので、携帯電話番号を入力して「リンクを送信する」をタップすると、SMSでダウンロードリンクが届くのですが、SMSが届かないことがあります。

原因はただの不具合か、上記で書きましたSMS受信拒否の設定だと思います。あとは、使用しているスマホが古かったりすると届かないこともあるようです。

ですが、Uberドライバーアプリはそこからじゃなくても、普通に他のアプリをダウンロードするようにApp StoreやGoogle Playでもダウンロードできます。

下記からダウンロード・インストールできますのでお試しください。

Uber Driver - ドライバー用

Uber Driver – ドライバー用

Uber Technologies, Inc.無料

銀行口座の登録でエラーが出て登録できない

Uber Eats(ウーバーイーツ)の登録ができない人の質問の中で一番多いのは、この「銀行口座がエラーが出て登録できない」という質問です。

結論を言うと、登録できない原因は、Uberドライバーアプリから銀行口座の登録をしていることです。

銀行口座の登録はアプリからやるとなぜかできないので、ブラウザー(safariとかGoogleクロームなど)からやれば登録できます。

こちらからログインすれば銀行口座の登録画面にいきますのでお試しください。

99%これで解決してきましたので自信あります(笑)

「アカウントの確認が必要です」と出てオンラインにできない

「アカウントの確認が必要です」と出てオンラインにできない

プロフィール写真や身分証をアップロードして、アプリをダウンロード完了。

そして、アプリを開いて「出発」と書いてる青いボタンをタップすると、「アカウントの確認が必要です」と出てオンラインにできないんだけど・・・というお悩みも多いです。

これは一言でいうと、まだアカウントが有効になっていないということです。

あなたの登録がどこまで進んでいるのか分かりませんが、全ての手続きがまだ完了していないということです。

登録手続きの流れは次の項目でご紹介しますので、なんの登録手続きがまだ終わっていないのかチェックしてみてください。

新型コロナでUber Eatsサポートセンター閉まっている間の登録方法

従来の登録方法であれば、最終的な登録手続きはUber Eatsサポートセンターで行っていましたが、現在、新型コロナウイルスの影響で全国のUber Eatsサポートセンターは閉鎖しています。

そのため、現在はUber Eatsサポートセンターに行かなくても全てオンライン上で登録手続きが可能です。

Uber Eats(ウーバーイーツ)のオンライン登録の手続きの流れは以下の通りです。

オンライン登録手続きの流れ
  1. Uber公式サイトからアカウント作成
  2. プロフィール写真や身分証をアップロード
  3. ブラウザーから銀行口座を登録
  4. ドライバーアプリをインストール
  5. 身分証などが承認されたら配達バッグ購入方法などの案内が書いたメールが届く
  6. 入力フォームを記入し配達バッグ購入 or 電話サポートに予約

①~④までは従来の登録方法と同じです。スムーズにいけば15分くらいで登録できます。

⑤身分証が承認されてメールが届くまで、通常は2日以内で来ますが、現在は新型コロナウイルスの影響で3日くらいかかります。

⑥Uber Eats(ウーバーイーツ)から届くメールにアカウントを有効にする方法が記載されています。

以下の画像が、実際のメール内容の一部です。

Uber Eats(ウーバーイーツ)から届くメールにアカウントを有効にする方法が記載されたメール

メール内にも記載されている通り、アカウントを有効にして配達できるようにするためには、

  1. 「フォームを記入する」から情報を入力
  2. 電話予約をし、Uberのスタッフからの電話でアカウントを有効にする

このいずれかのうち、どちらかをすればアプリがオンラインになり、配達できるようになります。

簡単なのは「フォームを記入すること」です。

フォームを記入して情報を送信したら、スタッフが確認して手動でアカウントを有効するのですぐにはオンラインになりませんが、翌日くらいにはオンラインになります。

たまに、メール内の「フォームを記入する」のリンクがタップできなくて開かないという相談があります。

原因は利用しているメーラーやスマホの問題です。

他のデバイス(PCやタブレットなど)からメールを開くか、他のメールに転送すればリンクが開くと思いますのでお試しください。

Uber Eats電話登録サポートとは?

電話予約というのは、Uber Eats(ウーバーイーツ)が電話で登録サポートをやっているので、スタッフと話すことで全ての登録手続きを完了させることができます。

こちらから予約できます。

Uber Eats電話登録サポート

都合のいい日程を選んで予約すれば、その時間にUberサポートから非通知で電話がきます。

スタッフと話せるので、分からないことや登録につまづいたら聞けるのでいいですが、結構混み合っています。

最長1週間先までの予約が取れるのですが、近い日程はほとんど予約いっぱいになります。

だいたい午前11時くらいに1週間先の予定がアップデートされるので、予約いっぱいだったらそのくらいの時間にチェックしてみるといいです。

以下の画像が予約がいっぱいという画面です。

Uber Eats(ウーバーイーツ)の登録電話サポート

「No times are available in the next month」と英語で出ているのは予約いっぱいということです。

「next month」となってますが嘘ですので無視してください(笑)

ちなみに、あまり大きな声で言えませんが、実は自分が登録するエリアじゃなくても登録手続きができます。

もし自分のエリアが予約いっぱいの場合は、他の空いているエリアでも予約することができます。金沢とか久留米は結構空いていますよ。

Uber Eats電話登録サポート

Amazonの配達バッグが売り切れている

Uber Eats(ウーバーイーツ)で使用する配達バッグは、先ほどのメールにあるリンク経由でAmazonから購入します。

配達バッグの料金は4,000円です。

Amazonのシステムで相乗り業者がもっと高い値段で販売していることもありますが、正規の値段は4,000円になります。

配達バッグはロゴありとロゴ無しの2種類から選べます。
Uber Eats(ウーバーイーツ)配達バッグ

ただ、最近Amazonで配達バッグが在庫切れになっていることが多いです。特にロゴありバッグは人気で品切れになりがちです。

その場合は、入荷を待つか、自前で配達バッグを購入することです。

配達バッグはUber Eats(ウーバーイーツ)のものではなく、保温性の高い配達用バッグであれば何を使っても大丈夫です。

Amazon、楽天、メルカリなどで好きなバッグを購入して使用してください。

とはいえ、量も入らないといけないので、Uber Eats(ウーバーイーツ)のバッグに似たような感じにはなると思いますが。

Uber Eatsサポートセンターでもらった配達バッグはUber Eatsを辞める時に返品したら全額返金されましたが、Amazonで購入した配達バッグは辞める時に返品しても返金されません。

どうしてもUber Eats(ウーバーイーツ)に登録できない場合

どうしてもUber Eats(ウーバーイーツ)に登録できない場合は、Uber Eats電話登録サポートに予約してください。

電話サポートでは、登録でつまづいたら解決してくれるでしょうし、そのままアカウントを有効にしてくれます。

予約はすぐ埋まっちゃうので、なるべく早めに予約すると良いと思います。電話サポートが必要なくなったら、後でキャンセルすることもできますので。

あとは、当サイトのLINE公式アカウントでも、引き続きUber Eats(ウーバーイーツ)の質問・相談を受けていますので、なにか分からないことなどありましたらお気軽に友達登録してご連絡ください!

Uber Eatsの登録はこちら

Uber Eatsの質問・相談にお答えします!
デリバリー配達ナビLINE公式アカウント

当サイト【デリバリー配達ナビ】の公式LINEアカウントをはじめました!

Uber Eatsの登録で分からないことや相談がありましたらお気軽にメッセージください!原則24時間以内に返信いたします。

その他にも

  • Uber Eatsの最新情報
  • Uber Eatsの稼げるコツ
  • Uber Eatsのお役立ち情報

 

などを不定期に配信いたします。

Uber Eats配達パートナーの方、これからやろうとしている方の役に立つ情報を配信していきますので、お気軽にお友達登録してくださいね!

友達に追加してみる