Uber Eats注文者向け情報

Uber Eatsの電話番号は?サポートセンターの問い合わせ方法まとめ

Uber Eats注文者

届いた商品がぐちゃぐちゃだったからキャンセルか返金してほしいんだけど、どこに問い合わせればいいの?

配達パートナー

商品を間違えて配達してしまったからUberサポートに電話したいんだけど、どこに電話すればいいの?

というように、Uber Eats(ウーバーイーツ)を利用して何かトラブルや困ったことがあった場合、どこに問い合わせればいいのか分からないという人もいると思います。

このページでは、Uber Eats(ウーバーイーツ)に電話や連絡をしたい人に向けて、問い合わせ方法をご紹介します。

Uber Eats問い合わせ方法まとめ
  • Uber Eatsの電話番号は03-4588-5452
  • 電話では注文や配達パートナーに関する質問には答えられない
  • 注文者はアプリから当該の注文を選択してチャットする
  • 配達パートナーは配達中のトラブルに限り電話可能
  • 配達パートナーの事故の目撃情報やクレームはメールで受け付けている
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Uber Eats(ウーバーイーツ)の電話番号

Uber Eats(ウーバーイーツ)の電話番号は以下の番号です。

Uber Eatsの電話番号

TEL:03-4588-5452
受付時間:10時~19時(年中無休)

ただ、この電話番号は代表電話番号(総務部)のため、注文や配達パートナーに関する問い合わせは受け付けてません。電話しても問題は解決しないと思います。

では、注文者や配達パートナーはどこに連絡すればいいのか、問い合わせ方法を次の項目でご紹介します。

Uber Eatsサポートセンターの問い合わせ方法

Uber Eats(ウーバーイーツ)を利用して、何かトラブルや困ったことがあった場合のUberサポートセンターの電話番号や問い合わせ方法をご紹介します。

注文者の問い合わせ方法

Uber Eats(ウーバーイーツ)をユーザーとして利用した際に、商品の中身が間違っていたりぐちゃぐちゃになっている場合、またはキャンセルや返金したい場合などは、注文者アプリからUberサポートセンターにメッセージ(チャット)を送れます。

Uber Eatsサポートセンターにメッセージ送る手順

Uberサポートにメッセージ送る手順

  1. 「アカウント」をタップ
  2. 「ご注文内容」から当該の注文を開く
  3. 「お問い合わせ」または「ヘルプ」を開いて、質問したい内容の項目を選択してメッセージを送る

電話で問い合わせたい場合は、現在進行中の注文かつ、Eatsパス年間プラン(送料サブスクサービス)に入会している人に限り電話できます。

Uber Eatsサポートセンターに電話する手順

Uberサポートに電話する手順

  1. 「アカウント」をタップ
  2. 「ご注文内容」から当該の注文を開く
  3. 「ヘルプ」をタップして、「進行中の注文」を開く
  4. 「Eatsパス年間プランVIP電話サポート」を開いて、「サポートに電話する」から電話できます
  • 「VIP電話サポート」の営業時間は7:00~25:30(年中無休)までです。
  • 通話料金は無料で電話サポートが受けられます。

Uber Eats(ウーバーイーツ)配達パートナーに関してクレームや報告したいことがある場合も上記の方法で通報できます。

配達パートナーの問い合わせ方法

Uber Eats(ウーバーイーツ)配達パートナーとして配達中に、何かトラブルがあって問い合わせたい場合は、Uberサポートセンターに電話できます。

電話番号はエリアによって異なります。

エリア電話番号
東京都0800-080-4117
神奈川県0800-080-4255
埼玉県0800-080-4117
千葉県0800-080-4117
愛知県0800-123-6931
大阪府0800-080-4270
京都府0800-170-0024
兵庫県0800-080-4288
その他0800-080-4153

電話によるサポートでは、配達中の質問や緊急時のトラブルに関してのみ対応しています。配達中以外に電話は繋がりません。

この「0800」から始まる電話番号は、「0120」から始まる電話番号と同じフリーダイヤルなので、電話代は無料ですのでご安心ください。

稼働するエリアの電話番号をスマホに登録しておくと便利です。

また、配達中以外で問い合わせたい場合は、Uber DriverアプリのヘルプページまたはWEBのヘルプページからUberサポートセンターにメッセージが送れます。

なお、配達中のよくあるトラブルについては以下の記事に書いてますのでご覧ください。

Uber Eatsにクレームを入れる方法

Uber Eats(ウーバーイーツ)のアカウントを持ってない方で、配達パートナーの事故や何かクレームがある場合、または謝礼を伝えたいという方は、「事故あるいはUberに関するお問い合わせ」からメールしてください。

その他、配達パートナーに関する苦情やフィードバックは「配達パートナーに関する相談フォーム」からメールが送れます。

いずれも営業時間は10:00~22:00(年中無休)までで、返信は1~2日くらいかかります。

Uber Eats(ウーバーイーツ)の問い合わせ方法まとめ

フードデリバリーサービスUber Eats(ウーバーイーツ)に問い合わせをする方法についてご紹介しました。

最後にまとめますと、Uber Eats(ウーバーイーツ)の電話番号は【03-4588-5452】ですが、注文や配達パートナーに関する問い合わせには答えられません。

電話は配達中の緊急性のある場合しか対応してくれず、基本的にはアプリからメッセージを送って返信を待つことになります。

なお、リアルタイム性のあるチャットではないので、気長に返信を待つしかありません。

この記事を参考に、Uber Eats(ウーバーイーツ)に関するトラブルや問題が早く解決できると嬉しいです。

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おいしいデリバリー編集部
日本最大級の出前・宅配・フードデリバリー情報サイト「おいしいデリバリー」。編集長は2017年8月にUber Eatsに登録して以来、複数のフードデリバリーサービスを経験しているベテラン配達員。
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